1. Nos produits

Sur le site Stef and Scra^p, chaque produit comporte sa fiche produit, c'est-à-dire les caractéristiques du produit.
Les prix, les descriptifs ainsi que les coloris ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des stocks et des conditions économiques.

 

2. Nos prix

Le prix affiché sur la fiche du produit est affiché en euros(€). Les prix n'incluent pas les frais de port et d'emballage.
Ces derniers seront affichés une fois votre commande passée.

3. Délai d'expédition et de livraison des marchandises

Nous expédions les marchandises dans la mesure du possible le lendemain de la réception de la commande si celle-ci est payée. C'est un délai de 24h quand nous pouvons ! Il n'y a pas d'expédition le samedi, ni le dimanche.

Nous expédions les colis sous 24h. Les commandes du week-end sont traitées le lundi et expédiées au plus tard le mardi par la poste. Le jour du départ du colis, nous vous envoyons par e-mail, un numéro de suivi du colis via le service "suivi colis" de la poste. Nous ne pouvons être tenu responsable des délais de livraison de la poste.

 

4. Couleur des papiers et des produits en général

Nous ne pouvons être tenu responsable des différences de nuances de couleur des papiers livrés. Il en va de même pour les couleur de chaque produit.

Il se peut qu'il y ait des différences en fonction des réglages de chaque écran d'ordinateur. Comme les télévisions, les écrans d'ordinateurs renvoie une couleur différente en fonction de la marque et de l'ancienneté de l'écran.
Les noms des couleurs ne sont qu'une indication et nous reprenons les noms donnés aux articles par les fournisseurs même si le nm de la couleur ne correspond pas au visuel.

 

5. Les produits

Tous les produits vendus sur notre site sont en stock dans notre boutique. Mais il se peut que votre produit commandé ne puisse vous être livré.
En effet, plusieurs raisons à cela :
- Nous ne sommes pas uniquement une boutique virtuelle, il se peut qu'un produit vendu en salon soit vendu en même temps sur internet. Il faut un certain délai entre le moment où le produit est déstocké en boutique et la mise à jour du site.
- nous pouvons faire des erreurs lors du comptage manuel des produits lors de notre inventaire
- Il existe un délai "informatique" de quelques heures entre déstockage réel en boutique et le déstockage internet
Au cas où un produit serait manquant par rapport à votre commande, nous vous rembourserions la différence.

 

6. Procédure commande à distance

Pour toute commande à distance (téléphone, courrier, e-mail) et non passée par le biais du site, la procédure est la suivante :
- nous vous adressons une facture Pro Forma vous indiquant la disponibilité des produits et le montant des frais de port
- Si vous acceptez notre proposition, vous nous envoyez votre règlement par chèque accompagné de la facture pro forma signée. Nous ne pouvons prendre les règlements par carte bancaire par téléphone.
Dans les 48 h suivant la réception de votre paiement, nous vous expédierons votre commande (dans la limite des stocks disponibles). Nous gardons 8 jours les produits en attente de votre paiement. Au delà, nous annulons votre commande.

Toutes nos expéditions sont envoyées en port avancé.
Aucun envoi ne sera effectué en contre remboursement.

 

7. Remboursement

Les produits devant être remboursés du fait d'un retour ou d'un problème de livraison, le sont en priorité avec un bon d'achat sur notre site valable 1 an.

 

8. Paiement sécurisé

Notre site est totalement sécurisé.
Vous pouvez payer par : Chèque, Carte Bancaire via Paybox sur site sécurisé, Paypal, Virement bancaire.
Lorsque vous choisissez un mode de paiement par Carte Bancaire ou par Paypal, vous êtes redirigé vers une Plateforme entièrement sécurisée.
Cette redirection est complètement transparente pour vous. Aucune information bancaire ne transite par notre site.
Nous recevons juste un avis précisant que vous avez réussi votre transaction.
Votre transaction réussie, vous êtes redirigé vers notre site.

 

9. Délais d'expédition et de livraison

Les commandes Mondial Relay partent de nos locaux dans les 24 à 48h suivant leur paiement. Les commandes par la Poste sont envoyées tous les mardi. Il n'y a pas d'expédition le samedi et le dimanche.

Dans les huit jours maximum suivant la réception de votre paiement, nous vous expédions votre commande (dans la limite des stocks disponibles)
Toutes nos expéditions sont envoyées en port avancé.
Nous ne prenons les commandes que dans la limite des stocks disponibles.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

Nous nous engageons à expédier votre colis dans les 8 jours maximum après votre paiement.

Nous ne pouvons être tenu responsable des délais du transporteur. 

Lorsque le colis n'est pas arrivé à destination au bout d'une semaine, nous ouvrons une enquête et faisons une réclamation au transporteur. Nous ne remboursons et nous n'expédions pas un autre colis tant que le transporteur ne déclare pas le colis perdu.

10. Retour de marchandise

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (date de réception de la marchandise, cachet de la Poste faisant foi) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande.
L'envoi d'un mail est obligatoire pour nous prévenir et convenir d'un éventuel retour des marchandises. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais de retour sont à votre charge, le produit doit être intact, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été ni utilisé ni ouvert.
Nous nous réservons le droit de vérifier le bon état de la marchandise et si ce n'était pas le cas de refuser le retour.

Tout retour ou demande de remboursement pour quelques raisons que ce soit, doit être accompagné de la preuve d'achat.
Les retours de marchandises sont sous la responsabilité de l'expéditeur ainsi que du transporteur et voyagent aux risques et périls de l'expéditeur. Nous ne pouvons être tenus responsable d'un mauvais acheminement du produit en retour. Nous vous conseillons vivement d'effectuer le retour de marchandises avec un suivi du colis.

Aucun remboursement ne se fera sans le retour du produit. Aucun remboursement ne se fera si le produit revient abîmé ou ouvert.

Le remboursement des marchandises sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins, et hors frais de port.

Le produit ayant bénéficié des frais de port offert pour l'expédition initiale verra le remboursement diminué des frais de port payés par Stef and Scra^p. Les produits en retour du fait d'une mauvaise adresse ou du fait que le client n'aura pas été cherché son colis à la poste ou en relais colis seront remboursés diminués des frais de port réels à la charge de notre société 

11. Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée avec photo à l'appui par écrit et de nous renvoyer le ou les produits complets l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...). La société procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).

 

12. Propriété intellectuelle

Nul n'est autorisé à exploiter ou à reproduire les informations ou données du site Avec Passion, sauf accord préalable. Toute réutilisation du site est interdite.

 

13. Responsabilité

La boutique en ligne Stef and Scrap détient une obligation de moyens. Alors la responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage dû à l'utilisation du réseau : perte de données, virus, intrusion, rupture de serveur ou autres problèmes involontaires.




Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
En cliquant sur le bouton "Acheter" pendant le processus de commande, et après avoir vérifié dans son « Panier » le contenu de la commande et, le cas échéant, de l’avoir modifié, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.